1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が運営する本サイトおよび当社の各種サービスで取得・利用するお客様情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 予約・申込・契約に関する情報（ご利用内容、日付、人数、プラン、金額 等）
- 決済関連情報（決済事業者のトークンや取引ID 等）
※クレジットカード番号は決済代行事業者が取り扱い、当社は原則としてカード番号自体を保有しません。 - 本人確認・安全管理のために必要な情報（身分証確認の結果等）
- 端末識別子、IPアドレス、Cookie、ブラウザ種別、リファラ、閲覧・操作履歴等のオンライン識別子
- お問い合わせ内容、アンケート回答、カスタマーサポート対応履歴
3. 利用目的
- サービスの提供、予約手配、運航・安全管理、本人確認
- お問い合わせ対応、重要なお知らせの送付、サポートの品質向上
- 料金の請求・返金等の決済処理および不正利用の防止
- 統計分析・サービス改善、新サービス・キャンペーンの案内（ご希望されない場合は配信停止に対応）
- 法令・利用規約に基づく対応、紛争・クレームへの対応
4. Cookie等の利用
本サイトでは利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を使用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、 その場合、一部機能が正常に動作しないことがあります。第三者の解析・広告サービスを利用する場合、当該事業者がCookie等により情報を取得・利用することがあります。
5. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
6. 業務委託
当社は、決済処理、システム運用、配送、カスタマーサポート等の業務を第三者に委託することがあります。 この場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、 組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、必要に応じて見直し・是正します。
8. 海外への移転
サービス提供やデータ保管に用いるクラウドサービスのサーバ所在地により、 お客様情報が国外で保管・処理される場合があります。
9. 保管期間
取得目的の達成に必要な範囲および関連法令に基づく期間、または権利行使・紛争対応のために必要な期間保管します。 期間満了後は、適切な方法で削除・廃棄します。
10. 未成年の利用
未成年のお客様は、親権者等の同意の上で個人情報をご提供ください。
11. 開示等のご請求（権利の行使）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供停止等を求めることができます。 ご希望の際は下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
12. お問い合わせ窓口
事業者名：TIKI 813 BOAT RENTALS LLC
所在地：FLRocky Point / 9024 W Hillsborough Ave / 33615-3717
連絡先：お問い合わせフォームまたは指定のメールアドレス・電話番号からご連絡ください。
13. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて予告なく改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。
制定・改定：2025年08月26日